Du loggar in på Joya Casino via dator eller mobil. På PC öppnar du sajten i webbläsaren och väljer inloggning, sedan anger du e-postadress eller användarnamn och lösenord. På ios och android fungerar samma flöde i mobilwebben; sidan anpassar sig till mindre skärmar och du kan spara inloggningen i webbläsaren om du använder en privat enhet.
Inloggning kräver ett konto, så du behöver registrera dig innan du kan komma åt personliga funktioner som saldo, insättningar och uttag samt spelhistorik. I Sverige kan verifiering med BankID krävas för att låsa upp uttag och vissa kontoinställningar, och Joya Casino kan be om kompletterande uppgifter vid kontroll av identitet och betalningar.
Öppna Joya Casino i din webbläsare, tryck på “Logga in” och välj BankID, sedan godkänner du inloggningen i BankID-appen. Om du saknar BankID på mobilen kan du välja BankID på annan enhet och följa instruktionerna med QR-kod.
Testa att skriva in uppgifterna manuellt, stäng av autokorrigering och kontrollera att du inte råkat få med ett extra mellanslag. Om du loggar in med BankID: kontrollera att BankID-appen är uppdaterad och att datum och tid på mobilen står på automatiskt.
Byt nätverk mellan wifi och mobildata och starta om webbläsaren, eftersom verifieringen kan fastna när anslutningen hoppar. Rensa cache och cookies för sajten och försök igen, eller testa i en annan webbläsare.
Joya Casino kan logga ut en av sessionerna om systemet ser flera aktiva inloggningar på samma konto. Logga ut på den enhet du inte använder och logga in igen på den du vill spela på.
Logga ut från alla enheter om alternativet finns i kontoinställningarna och byt lösenord direkt om du använder lösenord. Kontakta kundtjänst och be dem spärra kontot tills de har kontrollerat senaste inloggningar och transaktioner.
Du kan logga in för att se kontoinformation, men du kan inte spela eller göra insättningar under avstängningen. När Spelpaus löper ut fungerar inloggning och spel som vanligt igen.
Efter att du loggat in kan Joya Casino be dig verifiera kontot för att uppfylla krav på identitetskontroll och för att kunna behandla uttag utan stopp.
Verifiering dyker normalt upp i samband med uttag, vid ändrade kontouppgifter eller när systemet flaggar en inloggning som avviker från tidigare mönster.
Joya Casino ber i regel om dokument som styrker identitet, adress och ägarskap av betalmetod. Namn och födelsedatum ska matcha kontoprofilen.