Du logger ind på din konto hos Joya Casino fra pc via browseren eller fra mobil på ios og android. Log ind-knappen ligger typisk øverst på siden; efter login får du adgang til saldo, ind- og udbetalinger i dkk samt historik for transaktioner og spil.
Du skal have en oprettet konto for at kunne logge ind. Hvis du ikke har en konto endnu, skal du registrere dig med e-mail eller telefon og vælge en adgangskode; nogle konti kræver ekstra bekræftelse af identitet, før udbetalinger kan gennemføres.
Efter login kontrollerer Joya Casino typisk kontoens status og kan bede om verifikation, før du kan hæve penge eller ændre følsomme kontodata.
Verifikation bliver udløst, når casinoet skal bekræfte identitet, alder og betalingsforhold efter regler om hvidvask og ansvarligt spil.
Joya Casino beder typisk om tydelige farvebilleder eller scanninger, hvor alle hjørner er synlige, og oplysningerne kan læses uden genskin.
Åbn Joya Casino i din mobilbrowser, tryk på “Log ind”, og indtast din e-mail eller dit brugernavn samt din adgangskode. Hvis siden ser forkert ud, så genindlæs og tjek, at du ikke har aktiveret en indholdsblokering, der skjuler login-knappen.
Tryk på “Glemt adgangskode” ved login, og følg linket, der sendes til din e-mail, for at lave en ny adgangskode. Tjek også spam-mappen, fordi beskeden kan ende der.
Tjek store og små bogstaver, og slå Caps Lock fra, fordi adgangskoder skelner mellem dem. Hvis du har gemt en gammel adgangskode i browseren, så skriv den manuelt og opdater den gemte adgangskode bagefter.
Sørg for, at din telefon har korrekt dato og tid, og prøv at generere en ny kode i din 2fa-app. Hvis du bruger sms, så tjek mobildækning og om dit nummer i kontoen er korrekt.
Joya Casino bruger login med e-mail eller brugernavn og adgangskode, ikke MitID. Du kan blive bedt om at bekræfte din identitet senere som del af kontoens kontrol, men det er ikke selve login-metoden.
Vent, til låsen automatisk ophæves, og brug derefter “Glemt adgangskode”, hvis du er i tvivl om adgangskoden. Hvis låsen bliver ved, så kontakt support fra hjælpesiden, så de kan nulstille adgangen efter en kort sikkerhedskontrol.